Връщане и Замяна

Връщане, замяна и рекламация на закупени стоки

 

Онлайн магазин www.viki-craze.com  уверява своите клиенти, че съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите , имат право да се откажат / или да заменят получените от тях стоки в срок от 15 (петнадесет) работни дни от данните за получаване на стоките САМО при условие, че продуктът е:

-в оригиналния си вид и качествени характеристики, със запазена оригинална опаковка и етикет, като не се счита за повредена опаковката, цялата на която е нарушена по начин, който единствено позволява отделянето й от стоката

-без следи от употреба (скъсване, надраскване, счупване или други повреди), както и няма други повреди, причинени от неправилна употреба.

-придружена от оригиналните документи, издадени от www.viki-craze.com (фактура, стокова разписка и други) получени заедно с поръчката.

Заявка за връщане на стока се подава писмено в свободен формат / текст на посочения от www.viki-craze.com електронен адрес за кореспонденция: sales@ viki-craze.com, в срок не по-дълъг от 15 работни дни, считано от датата на приемане на доставката, като ЗАДЪЛЖИТЕЛНО трябва да е посочена лична банкова сметка на клиента, на която да бъде възстановена заплатената от клиента сума за стоката!

Суми по рекламации се възстановяват САМО по банков път след получаване на върнатия продукт/артикул и след потвърждение на исканата рекламация.

Сумата ще бъде възстановена в срок до 15 работни дни, считано от датата, на която потребителят писмено е упражнил правото си да се откаже от стоката, чрез заявление за връщане на стока.

Клиентът има право да откаже получаването на заявленията за покупка от него стока, когато тя му е доставена при едно от следните условия:

-доставената стока явно не отговаря на заявените при покупката от клиента и това може да се установи чрез обикновения й преглед.

-цената, който клиентът следва да заплати, не отговаря на дължимата сума.

-при несъответствие между заявената за покупка и доставената стока, което не е възможно да бъде установено в момента на доставката.

ВНИМАНИЕ:

Стоката трябва да бъде адресирана (изпратена или доставена) до посочен от нас офис на куриер , като НЕ се приемат обратни пратки с наложен платеж, ако такъв не е предварително договорен!

Транспортните разходи по връщане, замяна и/или рекламация на стоки по желание на клиента се поемат само от него, като изключване се прави САМО в случаите на фабричен дефект / неточно описание или снимка!

 

НЕ се заменят намалени стоки (или стоки в промоции)!

Ако не бъде спазено някое от горепосочените условия, искане за рекламация (замяна) няма да бъде коментирано!